Descrizione profilo professionaleL'"Operatore di promozione e accoglienza turistica territoriale" interviene nel processo dei servizi turistici operando presso strutture alberghiere e ricettive oltre che in uffici di informazione e promozione turistica e territoriale. In tali ambiti opera con carattere di polifunzionalità:- Individuando risorse ed opportunità turistiche del territorio e gestendone le informazioni;- Accogliendo il cliente e gestendone le prenotazioni e le pratiche amministrative di soggiorno;- Assistendo il cliente nella fruizione delle opportunità' e servizi turistici disponibili nella struttura e sul territorio, predisponendo anche pacchetti turistici e di animazione personalizzati in base alle richieste del cliente/visitatore;- Valorizzando e promuovendo i servizi di ospitalità e il prodotto turistico attraverso modalità online ed off line. Ha una profonda conoscenza del territorio in cui opera e spiccate abilità comunicative e relazionali, si interfaccia con l'intera filiera di erogazione del servizio, con l'obiettivo che l'esperienza del soggiorno risulti positiva. Verifica il livello del servizio e si occupa dell'analisi del gradimento della clientela, sa fornire adeguate e tempestive risposte ai clienti e dà indicazioni al management per le necessarie correzioni o per l'implementazione di servizi integrativi. In questo contesto, partecipa ai processi di controllo qualitativi sulle attività di Servizio.Articolazione del percorsoIl percorso prevede una fase di formazione teorico/pratica della durata complessiva di n. 350 ore ed un tirocinio curricolare all’interno di un’impresa della durata di 480 ore (4 mesi) per un impegno non superiore alle 8 ore giornaliere e 120 ore mensili. Per impegni giornalieri di formazione teoricasuperiori alle 6 ore verrà riconosciuto il rimborso delle spese di vitto.Il termine di scadenza del presente avviso pubblico è fissato per il giorno 30/06/2021 alle ore 18,00.Tutti i dettagli all'interno dell'Avviso, scaricabile in basso